Agendamento fortalece atendimento personalizado aos beneficiários do AjuPrev

Com o objetivo de oferecer mais comodidade e agilidade aos segurados, o Instituto de Previdência de Aracaju (AjuPrev) disponibiliza o serviço de agendamento para atendimento presencial a servidores da ativa, aposentados e pensionistas.

O serviço permite que o beneficiário escolha previamente a data e o horário para ser atendido, contribuindo para a redução do tempo de espera e para um fluxo de atendimento mais organizado. A medida integra as ações do Instituto voltadas ao aprimoramento dos serviços e ao fortalecimento de uma relação mais próxima e humanizada com os segurados.

A experiência foi aprovada pelo agente de trânsito aposentado Pedro José dos Santos, que procurou o Instituto nesta segunda-feira, 17, para solicitar documentos referentes ao período em que estava na ativa.

"Estou aposentado desde 2022 e estava precisando de alguns documentos do período em que trabalhava. Fiquei satisfeito porque já saio daqui com tudo o que precisava. Essa organização e agilidade do órgão vão me ajudar bastante", afirma Santos.

Entre os serviços que podem ser acessados estão orientações previdenciárias, abertura e acompanhamento de processos administrativos, atualização cadastral, prova de vida, requerimento de benefícios e outras demandas relacionadas aos serviços oferecidos pelo Instituto.

O gestor do setor de Relacionamento com o Segurado, Sérgio Murilo Ferreira, destaca que a oferta do atendimento com hora marcada faz parte da estratégia de aprimoramento dos serviços.

"O atendimento presencial por agendamento proporciona mais comodidade, reduz o tempo de espera, organiza o fluxo e permite que o segurado tenha uma experiência mais humanizada. Estamos buscando ampliar as possibilidades de atendimento e facilitar o acesso aos serviços previdenciários", explica.

Como agendar

Para agendar o atendimento presencial, o servidor deve entrar em contato com o setor de Relacionamento com o Segurado pelos canais de atendimento do AjuPrev através dos telefones:

(79) 3711-1650, WhatsApp: (79) 99119-8596 e no E-mail: previdencia@aracaju.se.gov.br.

O Instituto está localizado na Avenida Desembargador Maynard, nº 1145, bairro Pereira Lobo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.