Com o intuito de orientar os cidadãos aracajuanos que trabalham em empregos informais a respeito do auxílio emergencial de R$600 do governo federal, a Prefeitura de Aracaju, por meio da Secretaria Municipal da Assistência Social, criou um canal de atendimento destinado, exclusivamente, para sanar todas as dúvidas.
A Central de Atendimento foi inaugurada na última quarta-feira, 1º de abril. Nas primeiras 24 horas de atendimento, o canal recebeu mais de 14 mil chamadas. Devido ao grande fluxo de chamadas, o sistema apresentou congestionamento, o que prejudicou o funcionamento do serviço.
“O nosso canal tem recebido diversas ligações a cada minuto, inclusive de cidades do interior e também de outros estados, a exemplo de Bahia e Pernambuco. Entendemos que neste momento, o que as pessoas que estão em situação de vulnerabilidade social mais precisam é de informação", afirma a secretária municipal da Assistência Social, Simone Passos.
Segundo ela, a central é destinada à população aracajuana. "Assim, pedimos que as pessoas que não são de Aracaju não liguem porque não temos como atender aos demais municípios e estados porque o banco de dados que temos acesso é municipal, ou seja, só conseguimos fornecer informações das pessoas que são de Aracaju”, alerta a secretária.
Ainda de acordo com Simone Passos, a central foi ampliada para melhor atender aos cidadãos que necessitarem de orientações. “Estamos estudando as alternativas para minimizar os transtornos das pessoas que estão ligando, mas, devido ao fluxo de chamadas, não conseguem falar com um dos nossos técnicos. A primeira medida adotada foi a ampliação do número de atendentes. Agora, cerca de 15 pessoas estão trabalhando para oferecer as informações necessárias aos nossos usuários”, complementou Simone.
O número de atendimento da central é o (79) 3304-3535, e está disponível de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Fora do horário do expediente, as informações podem ser acessadas através do site da prefeitura.
Quem pode receber o auxílio?
Receberão os trabalhadores informais, microempreendedores individuais, contribuintes individuais do INSS e desempregados que se enquadrem na lei.
Qual o valor do auxílio?
O valor será de R$600 por pessoa, sendo que, em uma família, poderão ser contempladas no máximo duas pessoas. As mulheres chefes de família têm direito a receber o valor máximo do benefício, ou seja, R$ 1.200.
Por onde será feito o repasse dos recursos?
O governo federal informou que o pagamento do valor será feito por meio dos bancos federais, a exemplo da Caixa Econômica, Banco do Brasil, Banco do Nordeste. Lotéricas e correis também darão um suporte no pagamento.
Beneficiários do Bolsa Família receberão?
Sim. Caso o valor do auxílio seja mais vantajoso que o recebido por meio do Bolsa Família, a família automaticamente será contemplada. Inicialmente, segundo o governo federal, a ideia é que seja elaborada uma folha de pagamento suplementar para os beneficiários que optarem pelo auxílio de R$ 600.
Não procure os Cras, por enquanto
Para evitar a aglomeração nos espaços públicos, criamos uma central de atendimento para que todos os cidadãos aracajuanos tirem suas dúvidas. Para falar com um dos nossos técnicos da Assistência Social basta ligar para a Central de Atendimento.
A central de atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h. (Arte: Prefeitura de Aracaju)