Para facilitar o acesso dos usuários aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) na capital sergipana, a Prefeitura de Aracaju, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), segue disponibilizando o Portal da Saúde e aplicativo ‘Mais Saúde Cidadão’, plataformas que facilitam o agendamento de consultas, acesso ao cartão de vacinação, lista de espera, resultado e visualização de agendamentos de exames entre outras funcionalidades.
De acordo com o coordenador de Tecnologia da Informação (TI) da SMS, Adson Gomes, as ferramentas promovem mais autonomia às pessoas, melhorando a qualidade do atendimento prestado, facilitando o serviço em saúde. “Ofertamos mais conforto à população que ganha tempo e comodidade para fazer os agendamentos no conforto de casa, seja pelo computador ou pelo celular. Otimizamos com isso o tempo do usuário, que pode optar por não se deslocar até a Unidade de Saúde da Família (USF) para realizar o agendamento, daí a importância da população conhecer e utilizar o Portal e aplicativo Mais Saúde Cidadão”, complementa.
Acesso aos serviços
Para ter acesso às ferramentas, o primeiro passo é entrar no site da Prefeitura de Aracaju. Em seguida, o usuário deve clicar em Portal da Saúde, e em seguida em Solicitação de acesso ao Portal e APP da Saúde. Depois o cidadão deve fazer o cadastro, fornecendo as suas informações pessoais atualizadas, como e-mail, nome completo, número de telefone, nome da mãe, data de nascimento e CPF.
“Após a análise dos dados, o usuário receberá uma senha de acesso por meio do WhatsApp ou e-mail. Com essa senha, o usuário poderá ter acesso tanto ao Portal da Saúde, quanto ao aplicativo Mais Saúde Cidadão. Caso a senha de acesso não chegue até o prazo máximo de 30 dias, o usuário deve entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 729 3534, opção 2”, orienta o coordenador.
Já o APP ‘Mais Saúde Cidadão’ está disponível na loja de aplicativos dos aparelhos celulares com sistemas Android e IOS. Além da possibilidade de baixar pelo QRCode que está sendo disponibilizado nas unidades com a presença de profissionais para orientar a população. Usuários menores de 18 anos podem ser cadastrados desde que tenham responsável legal, o qual, automaticamente, será a pessoa encarregada pelas informações, bem como pelos agendamentos de seus dependentes.
Segundo Adson, ao acessar o Portal e o APP, o usuário visualiza na tela inicial os serviços por categoria. Clicando no serviço de agendamento de consulta, ele abre uma nova página onde deverá selecionar as opções do serviço que deseja.
“Disponibilizamos para o usuário, os tipos de agendamento de consulta, após a seleção de uma das opções, aparecerá automaticamente à especialidade, a Unidades ao qual ele está referenciado e, esse mesmo passo a passo acontece no agendamento pelo aplicativo. Após as etapas, o usuário é direcionado para uma nova página, onde terá a opção de escolher o dia e horário que deseja receber atendimento na Unidade. Feito isso, basta clicar em continuar para visualizar a confirmação e concluir o agendamento”, detalha o coordenador.
Em seguida, será emitido um comprovante de agendamento, que pode ficar salvo no celular ou computador, ou ser impresso, caso o usuário deseje apresentá-lo na Unidade. “Caso o usuário precise mudar a data da consulta agendada, antes de solicitar uma nova data, ele deve solicitar o cancelamento primeiro. Para cancelar ele deve clicar na opção agendada, e quando abrir a janela de cancelamento, o usuário deve selecionar o motivo e confirmar”, completa Adson.
