A Prefeitura de Aracaju, por meio da Fundação Municipal de Formação para o Trabalho (Fundat), concluiu nesta quarta-feira, 3, mais um ciclo de qualificação profissional, com a entrega dos certificados da 14ª turma do curso de Telemarketing, realizada na Unidade de Qualificação Profissional (UQP) Santa Maria Dr. Ednaldo César Santos Júnior. Em 2025, cerca de 180 pessoas já foram qualificadas na área, sendo 21 alunos nesta nova turma, ministrada pela instrutora Hercila Fontes.
A presidente da Fundat, Melissa Rollemberg, esteve presente na entrega dos certificados e destacou a importância da qualificação profissional como instrumento de transformação social. Segundo ela, cada curso concluído representa não apenas um novo capítulo na trajetória dos alunos, mas também um avanço concreto para o desenvolvimento de Aracaju. “Nós sabemos que a formação profissional transforma vidas. Ver esses alunos concluindo o curso com dedicação e entusiasmo mostra que a Prefeitura de Aracaju está no caminho certo. Nosso compromisso é seguir oferecendo oportunidades reais para que mais pessoas conquistem seu espaço no mercado de trabalho e fortaleçam sua autonomia”, afirmou.
A coordenação da unidade destacou a importância da estrutura oferecida pela Fundat para garantir um ambiente de aprendizado moderno e acolhedor. Segundo o coordenador Frank Neire, a UQP Santa Maria tem sido referência no atendimento à comunidade. “Temos uma sala climatizada, equipada com TV, notebook e mobiliário confortável, tudo pensado para receber bem os alunos. A Fundat busca constantemente aprimorar tanto a estrutura física quanto a qualificação dos instrutores e da equipe técnica”, afirmou.
Frank ressaltou que a missão da UQP vai além da oferta de cursos: ela representa uma porta de entrada para o mercado de trabalho. “A verdadeira justiça social é a profissionalização e o emprego. É isso que transforma a realidade econômica das famílias. E a comunidade tem respondido muito bem, buscando se qualificar cada vez mais”, destacou.
Durante o curso de 30 horas, os alunos estudaram conteúdos voltados para atendimento ao cliente, técnicas de comunicação, conduta profissional e práticas do ambiente de call center. A instrutora Hercila Fontes reforçou que o primeiro passo para ingressar na área é compreender suas características e responsabilidades. “É preciso conhecer a profissão, entender o que é telemarketing e o que se espera de um operador. Além das técnicas, algumas características são essenciais: paciência, agilidade, proatividade e, principalmente, empatia”, explicou.
Hercila também destacou o comprometimento da turma. “Foi uma das melhores turmas que já tive. Todos muito dedicados, tranquilos, participativos. Ninguém desistiu. Os 21 alunos concluíram o curso até o fim”, elogiou a instrutora que já ensinou em dez turmas neste ano.
Entre os concluintes, muitos alunos relataram que o curso representa um marco importante para sua trajetória profissional. Jaqueline de Jesus Santos, 38 anos, viu na capacitação uma oportunidade de recomeço após deixar o emprego no qual trabalhou por 12 anos. “Me interessei pelo curso porque é uma área que abrange vários conhecimentos e oferece muitas oportunidades. Senti a necessidade de me atualizar para voltar ao mercado mais preparada”, afirmou. Para ela, o certificado será decisivo na busca por recolocação: “Vai ser de grande ajuda e abrir portas.”
O jovem Geniston dos Santos, de 22 anos, também comemorou a oportunidade de se qualificar gratuitamente no bairro onde mora. Sem experiência com carteira assinada, ele já trabalhou informalmente como garçom, ajudante de jardinagem e pedreiro. “Sempre tive interesse na área, mas nunca tinha encontrado uma chance de fazer o curso. Quando soube que seria aqui perto, vim na hora. Acredito que o certificado vai me ajudar bastante”, declarou.
A aluna Maria Vaniele, 21 anos, destacou que a formação ampliou ainda mais seu conjunto de habilidades. “Foi um curso curto, mas absorvi muito conhecimento. Recentemente, fiz informática básica, e agora com o telemarketing, meu currículo está bem mais completo”, afirmou.
Já Madelaine Nascimento dos Santos, de 23 anos, busca o primeiro emprego formal e enxergou na capacitação uma oportunidade concreta de crescimento. “Procurei a Fundat porque estou em busca de novas oportunidades. Quero aprender e me qualificar”, contou. Sobre os desafios da profissão, ela ressaltou a importância do equilíbrio emocional: “Lidar com reclamações é o mais difícil, mas quero dar o meu melhor, atender bem e trazer resultados.”
A partir desta terça-feira, 9, até o dia 18, serão ofertadas duas turmas do curso de Telemarketing, na UQP Santa Maria (13h às 17h) e Coroa do Meio (8h às 12h). Para participar, é necessário ter ensino médio completo e idade mínima de 18 anos.
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