A intermediação de mão de obra qualificada tem ampliado o acesso ao emprego formal em Aracaju, a partir da atuação conjunta entre a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal do Desenvolvimento Econômico (Semde) e da Fundação Municipal de Formação para o Trabalho (Fundat), e a empresa de telemarketing Callink. Nesse processo, a Fundat realiza a qualificação por meio de cursos gratuitos e, posteriormente, encaminha os profissionais preparados para as vagas disponibilizadas pela empresa.
A operação da Callink na capital sergipana foi inaugurada em março de 2026 e já iniciou as atividades com cerca de 600 colaboradores. A expectativa é que esse número chegue a 1.200 empregos diretos até o fim do ano, ampliando a inserção de profissionais capacitados pelas unidades de qualificação profissional (UQPs).
Morador do bairro Santa Maria, o operador de telemarketing Carlos Vinicius da Conceição Santos, de 21 anos, participou dos cursos de telemarketing e informática básica na UQP do bairro Coroa do Meio, após ser incentivado por uma tia. Pouco tempo depois de concluir a formação, foi encaminhado e admitido na empresa. Ele afirmou que teve treinamento específico sobre como atuar na área e destacou a importância desse contato.
Após a admissão, o jovem destacou o processo de adaptação à nova rotina de trabalho. “No começo foi bem desafiador, mas agora já tem seis meses e está mais tranquilo. Já me adaptei bem. É meu segundo emprego de carteira assinada. Foi bem puxado no início, por conta da faculdade, mas hoje está tudo mais organizado. Eu nunca tinha trabalhado com telemarketing e acho que não teria conseguido entrar na Callink sem esse curso. Foi fundamental”, completou Carlos Vinicius.
A operadora de telemarketing Priscila Pauferro Mascarenhas também passou pelo curso de informática básica na UQP do bairro Santa Maria e, posteriormente, foi encaminhada para a seleção da empresa, onde conseguiu uma vaga. “Pra mim, é uma oportunidade que se abre, porque me dá a chance de crescer profissionalmente e financeiramente. Tem me trazido estabilidade e contribuído para o meu desenvolvimento. É uma oportunidade muito boa que surgiu pra mim e para tantas pessoas que passaram por esse processo seletivo”, pontuou.
“Fazer parte desse curso foi muito importante, porque abriu portas e me trouxe informações essenciais para entrar no mercado de trabalho. Por isso, a qualificação é tão importante. É preciso estar sempre se atualizando e buscando melhorar. E aí, coincidiu com a abertura da capacitação e da oportunidade de emprego”, acrescentou.
Para o superintendente de operações da Callink, Leonardo Ribeiro, a parceria com a gestão municipal tem impacto direto na geração de oportunidades. “Quando o poder público e as empresas se unem, o progresso se manifesta de forma acelerada. Com o apoio da Semde e da Fundat, conseguimos avançar e beneficiar toda a comunidade”, destacou.
De acordo com o gerente de Recursos Humanos da empresa, Jean Clei Ferreira da Silva, a atuação conjunta com a Fundat tem sido fundamental no processo de recrutamento e seleção, já que resultou na admissão de mais de 50 alunos qualificados pela instituição. Segundo ele, os critérios básicos incluem ser maior de 18 anos, ter concluído o ensino médio e, preferencialmente, possuir noções de informática.
Ele explica que a empresa define o perfil desejado e encaminha à Fundat, que realiza a triagem inicial dos candidatos antes do envio para o processo seletivo interno. “É um diferencial pra gente contar com profissionais que já passaram por esses cursos. Na prática, é o que precisamos: pessoas com noções de informática, ensino médio completo, boa digitação e comunicação. Isso nos ajuda muito”, concluiu.
