A Prefeitura de Aracaju prima pelo bom relacionamento com o cidadão e por isso vem investindo na prestação de serviços como forma de desburocratizar o atendimento ao público. Seguindo esse direcionamento, a Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito (SMTT) modernizou sua estrutura para estreitar o diálogo com a população.
Entre sugestões, reclamações e, principalmente, solicitações de serviços, a SMTT atende em média 16 mil pessoas por mês. A maioria procura a sede do órgão, que funciona de segunda a quinta-feira das 7 às 17 horas, e sexta-feira das 7 às 13 horas. Outra parte prefere entrar em contato com a ouvidoria da SMTT, através do telefone (79) 3238-4646.
Objetivando descentralizar o atendimento, o órgão disponibiliza também um posto avançado de serviços no Ceac do shopping Riomar. Somente no primeiro semestre deste ano, a unidade atendeu 23 mil pessoas. O local está sendo reformado, mas, para não prejudicar o cidadão, a SMTT montou um stand no próprio shopping, que funciona de segunda a sábado, das 10 às 22 horas.
Setores
O setor de coordenadoria de táxi atende em média 100 pessoas por dia, incluindo profissionais que trabalham com taxis, transporte escolar, moto entrega e carroças. Os serviços mais solicitados são a emissão do alvará e da carteira auxiliar para taxistas. Já o setor de multas recebe diariamente cerca de 250 pessoas, a maioria interessada em tirar dúvidas sobre documentação e contestar multas.
No setor de passe escolar são resolvidas questões ligadas ao cadastramento, recadastramento e recarga de cartões. Em média 300 pessoas são atendidas por dia, entre estudantes e representantes de instituições de ensino. O setor de atendimento ao deficiente e aos idosos atende em média 55 pessoas diariamente. Grande parte vai em busca da carteira de passe livre e da credencial para estacionar em vagas especiais.
