A modernização e inovação tecnológica dos serviços municipais são prioridades para a Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA). A informatização de projetos e serviços de atendimento colocou a capital da qualidade de vida no ranking do ‘Índice Brasil de Cidades Digitais'. Projetos, como ‘Portal da Transparência', ‘Portal do Servidor' e ‘Portal do Contribuinte' têm o objetivo de agilizar e conferir maior transparência aos serviços oferecidos à população e também à equipe de servidores. Agora, para engrossar mais essa lista de serviços informatizados, a PMA oferece o novo sistema de acesso para consulta de protocolos.
Para ter acesso ao sistema, os servidores e o público externo devem acessar o portal da PMA, depois localizar o canal da Secretaria Municipal de Administração (Semad), que está disponível no menu esquerdo do site, e clicar no banner ‘Consulta de Protocolo', que aparece logo ao lado direito da página da secretaria.
Segundo o diretor de tecnologia de informação da PMA, Danilo Porto, o uso do sistema é simples. Basta o usuário colocar o número de CPF ou CPNJ no espaço em branco e dar um clique no botão ‘pesquisar', disponível ao lado direito. Automaticamente, o site localiza o número do protocolo e a pessoa tem rápido acesso aos dados disponíveis no sistema.
"Tudo é muito simples e fácil, com o objetivo de facilitar o trabalho do usuário. Agora não é mais necessário que a consulta seja feita por intermédio de terceiros. A própria pessoa pode acessar seu histórico e verificar o andamento das suas solicitações, se o protocolo foi dado como deferido ou indeferido", esclarece.
Agilidade
Outra novidade do sistema é a possibilidade de cada usuário verificar o andamento do protocolo através de seu e-mail pessoal. Dessa forma, o usuário não precisa ficar constantemente acessando o sistema pelo site, já que ele recebe mensagens informando em que momento se encontra seu processo.
"O benefício permite que o servidor fique de casa acessando o sistema, sem precisar vir à Central de Atendimento realizar este procedimento, como acontecia anteriormente. Isso garante mais agilidade e transparência aos serviços prestados pela administração municipal a toda população", conclui Danilo.
