Em pouco mais de dez dias de funcionamento, o novo sistema de consultas de protocolos, disponível na página do site da Secretaria Municipal de Administração (Semad), vem agradando a equipe de funcionários da Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA). A agilidade, praticidade e eficiência na pesquisa de protocolos ou verificação do andamento dos processos são destacadas como os principais benefícios e novidades do sistema.
Outros elogios da equipe de funcionários consistem na facilidade de acesso e manuseio do site que não precisa ser feito por intermédio de terceiros, além de que as etapas de andamento dos protocolos são encaminhadas ao email pessoal dos usuários, sem a necessidade de verificar constantemente o sistema para acompanhar as novas solicitações.
Algumas mensagens e manifestações de elogios sobre o sistema têm sido encaminhadas à diretora de Recursos Humanos da Semad, Valdinete Silva. Mesmo em uma fase introdutória, os servidores já avaliam os benefícios e os recursos positivos advindos com o novo site. "Já recebi alguns emails elogiando o sistema de consultas, comentando o quanto ele é rápido e eficiente. Sem dúvidas, ele realmente está agradando e satisfazendo aos usuários que o utilizam", diz.
Satisfação
Uma das mensagens recebidas pela diretora foi a do servidor José Raimundo Cardoso, vinculado à Semad, que elogia e se diz bastante satisfeito com o uso do novo site. "Você não imagina o grau de satisfação ao ver este procedimento sendo adotado, faz parte dos meus sonhos. Parabéns à equipe", diz Raimundo Cardoso em mensagem encaminhada ao email da diretora de RH.
Para Valdinete, a importância de oferecer um serviço prático, ágil e simples traz resultados positivos e mais eficientes nas rotinas profissionais dos funcionários. "Como não é mais necessário que os usuários verifiquem o andamento dos requerimentos por atendimento pessoal, isso trouxe maior rapidez para os servidores na conclusão de outras tarefas que, muitas vezes, eram interrompidas para o cumprimento dessa tarefa. Procedimentos mais rápidos e com resultados mais eficientes são essenciais na rotina de qualquer ambiente de trabalho, ainda mais no setor público que é responsável por um grande volume de processos e documentos diariamente", explica.
Acesso
Para ter acesso ao sistema, os servidores e o público externo devem acessar o portal da PMA, depois localizar o canal da Secretaria Municipal de Administração (Semad), que está disponível no menu esquerdo do site, e clicar no banner ‘Consulta de Protocolo', que aparece logo ao lado direito da página da secretaria.
O uso do sistema é simples, basta o usuário colocar o número de CPF ou CPNJ no espaço em branco e dar um clique no botão ‘pesquisar', disponível ao lado direito. Automaticamente, o site localiza o número do protocolo e a pessoa tem rápido acesso aos dados disponíveis no sistema.
