"Percebo a continuidade e eficácia de serviços essenciais para minha cidade". É assim que a comerciante Márcia Cristina Silva, que reside no bairro Santo Antônio, define a ação da Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb). O órgão da Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA) é responsável desde a limpeza de logradouros, manutenção de áreas verdes, administração de mercados e cemitérios públicos, recolhimento de animais soltos em via pública até o combate e controle de poluição sonora.
Outro cidadão que faz uma avaliação positiva sobre os serviços desenvolvidos pela empresa é o estudante de Direito Lucas Conceição. "Moro próximo a uma praça e percebo que o serviço de limpeza é realizado regularmente. Além disso, faço também a minha parte, nos dias programados coloco o lixo da minha residência na porta de casa para que o caminhão recolha. Eu me sinto satisfeito com os serviços e com o livre acesso à administração quando preciso", destacou o cidadão que mora no bairro América.
Para o presidente da Emsurb, Júlio Cesar Flores Correia, o foco está na qualidade da prestação dos serviços urbanos para garantir o conforto e a segurança da população. "Manter a cidade limpa e organizada significa um ato de respeito com a sociedade e visitantes que usufruem da conservação dos espaços da capital. Assim como todos os setores que integram uma administração municipal, o de serviços urbanos é imprescindível para o desenvolvimento da cidade como um todo, e ainda é um dos mais sensíveis à opinião pública, visto que pode ser observado cotidianamente pela população", destaca o gestor.
Limpeza urbana
Seguindo a determinação da Lei Municipal nº 1.721, de 18 de julho de 1991, a Emsurb realiza coleta, transporte, tratamento e destinação final de lixo público e domiciliar. A coleta seletiva também é mantida pela Diretoria de Operações (Dirop) da empresa pública, e atinge 18 bairros e conjuntos em toda a cidade, além de órgãos públicos, casas de material de construção, hotéis, escolas e postos de saúde.
A limpeza de vias públicas é outra atribuição da Dirop que, através da Gerência de Limpeza Urbana, mantém praias, ruas e praças limpas para a livre circulação de veículos e pedestres. Pintura de meio fio, roçagem, limpeza de canais, recolhimento de entulhos e animais mortos em via pública estão igualmente entre as atribuições do setor.
Já na alçada da Gerência de Áreas Verdes, também ligada à Dirop, entram os serviços de poda, irrigação, arborização e jardinagem. Para manter todo o paisagismo nos espaços e logradouros públicos, são utilizadas as mudas, produzidas no Horto que fica no Parque da Sementeira, que, ao se desenvolverem, proporcionam proteção contra ventos muito fortes, diminuição da poluição sonora, absorção de grande parte dos raios solares, sombreamento, ambientação para os pássaros e absorção da poluição atmosférica. Tudo em benefício da população.
Espaços Públicos
Outra diretoria da Emsurb que tem uma extensa gama de serviços sob sua responsabilidade, a Diretoria de Espaços Públicos realiza fiscalização, manutenção e conservação de espaços públicos com a organização do comércio informal, liberação de alvarás para funcionamento de trailers, barracas em eventos, bancas de revistas, comércio em towner, quiosques padronizados, ambulantes em geral e feiras livres. A administração de mercados setoriais e centrais, banheiros e cemitérios públicos, a liberação de sonorização, publicidade ao ar livre e exposições em espaços públicos e a apreensão de animais soltos na malha urbana da cidade também se concentram no setor.
Esta última atividade tem o suporte de uma estrutura de acolhimento, com alimentação e atendimento veterinário, no bairro 18 do Forte, para onde os animais antes soltos em vias públicas são levados pelos caminhões boiadeiros do Setor de Apreensão de Animais da Emsurb. O setor oferece assistência voltada a equinos, bovinos, cães e gatos encontrados soltos nas ruas. Em média, são recolhidos diariamente 15 animais de grande porte - principalmente cavalos.
O recolhimento de animais de pequeno porte - cães e gatos - é menos frequente, e mesmo assim o setor conta com um veículo e uma estrutura de guarida específicos para este grupo. O cidadão que quiser fazer alguma denúncia deve ligar para os números: 8802-1200 (animais da Zona Norte), 8802-2000 (animais da Zona Sul) ou também pelo 0800-284-1300. Vale lembrar que os dois primeiros telefones recebem chamadas 24 horas por dia.
SAC
Para interagir diretamente com a administração da Emsurb, o cidadão pode solicitar serviços, encaminhar críticas, elogios e sugestões através do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) pelo telefone 0800 284 1300. Horário de funcionamento: das 8h às 17h30, de segunda a sexta. As manifestações podem ainda ser transmitidas via e-mail (emsurb@aracaju.se.gov.br), Twitter e Facebook.
