Totens: autoatendimento e auxílio nos serviços da PMA

Facilitar o acesso à informação e promover o autoatendimento do servidor público. É com este objetivo que a Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplog), vai instalar 12 totens que serão distribuídos em diversos órgãos da administração municipal, no intuito de realizar ações como consultas de processo, impressão de contra-cheque, comprovante de rendimento e, ainda, consulta de saldo de IPTU, este que será um item aberto à população.

"Nosso objetivo é permitir mais conforto ao servidor municipal e garantir celeridade no andamento dos serviços. O uso dos totens facilitará o acesso do servidor a serviços como marcação de perícias e outros, sem necessidade de aguardar o atendimento físico,  ganhando tempo", explica o secretário Igor Albuquerque (Seplog).

"Serão instalados totens nas secretarias de Meio Ambiente, Educação, na Sede da Prefeitura, Seplog, SMTT, unidades de Saúde, Fundat e a Fazenda, onde nestes três últimos locais, os aparelhos irão disponibilizar senhas programadas. Estamos em fase de testes com os aparelhos e a nossa previsão é no mês de janeiro começar a distribuição das máquinas já em funcionamento", salientou o coordenador geral de tecnologia da informação da Seplog, Marcelino de Oliveira.

Sobre a consulta de saldo de IPTU e a retirada de senhas em algumas unidades de saúde, Marcelino de Oliveira destaca que é uma inovação do poder público. "Levar tecnologia e proporcionar mais facilidade na operação de serviços também é uma preocupação da Prefeitura, por isso que a iniciativa dos totens é inovadora e nossa expectativa é de que seja bem aproveitada. Organizar o atendimento em unidades por meio de senha e possibilitar que um cidadão obtenha seu saldo do IPTU é um mérito da gestão", disse.

Unidades para utilização dos totens

Secretaria Municipal da Educação - SEMED  ( 01)

Secretaria Municipal da Fazenda - SEMFAZ (02)

Secretaria Municipal da Saúde - SMS ( 03)

Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão - SEPLOG ( 03)

Fundação Municipal do Trabalho - FUNDAT ( 01)

Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito - SMTT ( 01)

Secretaria Municipal do Meio Ambiente - SEMA (01)