Foi pensando em abrir mais um canal de comunicação com os cidadãos aracajuanos que a Secretaria Municipal da Educação (Semed) inaugurou o setor de Ouvidoria. O objetivo da Semed ao implantar esse projeto é investir no bom atendimento e na transparência dos serviços prestados no que diz respeito à Educação de Aracaju.
O novo setor é vinculado à Ouvidoria Geral da Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA) e funcionará em parceria com o órgão para dar celeridades às demandas recebidas através dos novos canais de atendimento. Cada manifestação recebida pela Ouvidoria – por meio do portal institucional ou pelos telefones – é analisada e encaminhada aos setores responsáveis para medidas imediatas. A Ouvidoria acompanha ainda as providências adotadas e as informa ao cidadão.
A nova ouvidora da Semed, Luzinete Gama, fala sobre a expectativa da Semed com a implantação do setor. “A ouvidoria é um elo direto entre a comunidade e a Semed e ninguém melhor que o cidadão para apontar falhas, reconhecer melhorias e dar opiniões sobre o que precisa ser melhorado”, destaca.
Os cidadãos podem escolher como participar. Estão disponíveis o telefone (79) 3179-2071, o Whatsapp (79) 98136-1246, além da área da Ouvidoria no portal da PMA.
