Na tarde desta terça-feira, 19, no auditório da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Aracaju (SMTT), ocorreu uma reunião com todos os ouvidores dos órgãos ligados à Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA). Durante o encontro, os profissionais fizeram um diagnóstico do trabalho executado neste ano e discutiram estratégias e mudanças para otimizar o atendimento ao cidadão em 2018.
“Neste primeiro ano nós destravamos uma pauta antiga: concluir processos que estavam parados, priorizando o atendimento com mais qualidade, com maior rapidez e mais eficiência. O nosso objetivo hoje, aqui, além de aproximar as secretarias, é realizar um balanço geral do que aconteceu e planejar um trabalho integrado para o próximo ano”, disse o Ouvidor-Geral do Município, Marcelo Barbosa.
As ouvidorias da Prefeitura de Aracaju são um espaço de acolhimento para receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias dos cidadãos, podendo gerar informações com o objetivo de aperfeiçoar o processo de trabalho em cada secretaria ou autarquia.
Segundo o ouvidor da SMTT, Rômulo Souza Barros, as demandas são muitas, mas, na medida do possível, todas estão sendo encaminhadas com a maior celeridade possível. “A ouvidoria é um importante instrumento da gestão pública que está sendo levada a sério nesta administração. Procuramos não só receber a solicitação do cidadão, mas também colocá-lo a par dos desdobramentos do assunto que motivou seu contato conosco. Tenho a certeza de que, a partir do próximo ano, todos os ouvidores da prefeitura estarão com ainda mais sintonia e prestaremos um serviço ainda melhor à sociedade aracajuana”, destacou o Rômulo.
