Desde o seu surgimento, há 27 anos, a Guarda Municipal de Aracaju (GMA) presta serviço à população com zelo, nas ações preventivas e ostensivas em todas as áreas da cidade, sempre respeitando a legislação vigente, os Direitos Humanos, a ética e a cidadania. Por este motivo, é reconhecida como uma das mais capacitadas e atuantes do Brasil, inclusive costuma receber representantes governamentais de várias partes do país que buscam desenvolver em suas instituições o modelo de atuação exercido na capital sergipana.
A história aponta o profissionalismo e transparência das ações do órgão. Na atual gestão municipal, ou seja, desde janeiro de 2017, com um efetivo de 470 guardiões, foram recebidas apenas 22 denúncias, a maior parte por conduta inadequada. Durante o período, não foi registrada nenhuma denúncia por abuso de autoridade, má utilização de equipamentos letais ou disparo de arma de fogo em via pública. Todos os casos apontados foram investigados de maneira a julgar com lucidez qualquer tipo de extravio de conduta por parte de seus servidores. A GMA dispõe de um canal aberto com a população, através do telefone da Ouvidoria e Corregedoria (79 98135-1453), espaço democrático para receber denúncias e levar à apuração dos casos.
Os guardas municipais desenvolvem seu trabalho em unidades de saúde, de ensino, calçadões, parques e mercados, além do transporte público com competência e respeito pelo cidadão. Como exemplo, juntamente com os demais órgãos de segurança pública, alcançou uma alta redução nos índices de assaltos a ônibus, de 127 ocorrências em abril de 2017 para 31 no mesmo período de 2018, representando uma redução de 75,59%. Para o desempenho do papel como agentes da cidadania, a corporação também investe na formação e capacitação continuada de seus integrantes como preparo para os desafios cotidianos.