Inovação, conhecimento científico, aperfeiçoamento de processos e soluções operacionais beneficiando a oferta de serviços aos cidadãos aracajuanos. Esta foi a tônica de uma apresentação promovida pela Secretaria Municipal do Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplog) a integrantes do corpo diretivo da Universidade Tiradentes (Unit), instituição parceira na realização de diversos serviços na esfera da administração municipal. O encontro ocorreu na sala de reuniões da Seplog, na manhã desta sexta-feira, 13.
De acordo com o secretário do Planejamento, Orçamento e Gestão, Augusto Fábio Oliveira, idealizador da iniciativa, o objetivo é aperfeiçoar a oferta de serviços e o desafio é mapear e modelar os processos para que, através do adensamento tecnológico, grande parte dessa demanda migre do atendimento físico para o virtual. “Já contamos com resultados notáveis na modelagem e mapeamento de processos, mostrando, de forma inédita, que a Engenharia de Produção pode oferecer uma importante contribuição nas administrações públicas. Esta é uma premissa fundamental à todo processo de digitalização, que é para onde caminha nossa gestão. Tudo isso obedece a um dos eixos do Planejamento Estratégico definido pelo prefeito Edvaldo Nogueira”, aponta o secretário.
Para mostrar os resultados dessa ação, foram convidados os membros da direção e do corpo técnico da Unit, focando no impacto social da utilização do conhecimento científico. “Convidamos os professores para que conhecessem, a partir dos próprios alunos, quais os resultados de uma ação dessa natureza para a carreira deles, para a evolução do serviço público e, sobretudo, para a melhoria e otimização na oferta dos serviços à população aracajuana. Nosso foco é utilizar a técnica e a tecnologia para oferecer um serviço cada vez melhor”, complementou Augusto Fábio.
Experiências
Os próprios alunos demonstraram os passos do trabalho realizado na própria Seplog, que tem todos os seus segmentos devidamente mapeados na Secretaria Municipal da Fazenda, na Secretaria Municipal da Saúde, Emsurb e Emurb, onde as ações visaram eliminar os eventuais “gargalos” operacionais, evitar o retrabalho e o desperdício de recursos nos chamados “custos invisíveis”.
“Nós recebemos na universidade uma visão teórica do conhecimento. Quando viemos a campo, aprendemos a trabalhar com o que a realidade apresenta, com pessoas e processos diferentes. Isto nos enriquece porque visamos sempre oferecer o melhor, solucionando os problemas existentes e, em última análise, trabalhar para melhorar a vida das pessoas”, ponderou a aluna do 9º período e engenharia de produção, Nathália Stephane.
A descoberta de como funciona o serviço público, na prática, também foi considerada uma experiência enriquecedora. “Ficamos impressionados pela busca constante de melhorias que tem norteado essa gestão e que já apresenta reflexos na redução de custos com insumos como papel , combustível, além da própria utilização mais racional da mão de obra disponível”, destacou a estagiária Lorena Silva, também do 9º período, em relação às ações sincronizadas já realizadas nessa gestão.
Efetividade e Mercado de Trabalho
O pro-reitor Administrativo e Financeiro da Unit, professor Josenito Oliveira, falou de sua satisfação em constatar que seus alunos estão agregando valor às suas formações com uma prática tão inovadora. “Ficamos, realmente, muito felizes em constatar que nossos alunos estão encontrando formas efetivas de aplicar, na prática, o conhecimento adquirido na sala de aula. Esta ação pioneira também revela uma vertente fundamental para o que será o mercado de trabalho para estes jovens, sobretudo no serviço público, cuja busca pela excelência é hoje uma premissa para a sociedade”, evidenciou.
Já o coordenador do curso de Engenharia de Produção na Unit, José Ricardo Oliveira, destacou a importância da sociedade se apropriar do que a Engenharia de produção pode oferecer nos diversos contextos em que se apresenta. “Ainda temos no Brasil uma Engenharia de Produção embrionária. É muito bom ver que começamos a constatar que há esse adentramento em diversas áreas. Nos atuamos no controle estatístico de processos operacionais, de logística, de gestão de estoque, sempre com viés quantitativo, que é útil para que tenhamos um planejamento adequado. Num cenário de restrições econômicas, isso é fundamental para gerenciamento de recursos. Onde houver esse dilema, a engenharia de Produção pode contribuir, e é muito bom ver que o serviço público está abrindo essas portas, para que também possamos demonstrar resultados nessa área”, contextualizou o coordenador.
Também participaram do encontro os coordenadores da ação dos estagiários nas respectivas secretarias, Josemara Cruz, Gestora de Processos na Coordenadoria Geral de Planejamento da Seplog (Seplog, Emurb, Emsurb); Camille Santos, engenheira de produção no Núcleo de Gestão Estratégica da Saúde, e Márcio Sobral Porto, assessor extraordinário na Secretaria Municipal da Fazenda.
