Serviço de Apoio Psicológico assegura atendimento profissional remoto

A pandemia do novo coronavírus deixou às claras diversas necessidades que, em outros tempos, não tinham tanta atenção, como a importância de cuidar da saúde mental. No cenário que exige isolamento e distanciamento social, além das perdas vivenciadas diariamente, tem sido cada vez mais comum encontrar pessoas com algum tipo de problema emocional ou psicológica. Foi pensando em dar atenção pontual à população que, há cerca de um ano, a Prefeitura de Aracaju passou a disponibilizar o Serviço de Apoio Psicológico, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS). 

Inicialmente, esse serviço foi ofertado aos profissionais de saúde que estavam diretamente ligados ao enfrentamento à covid-19, no entanto, com o avançar da pandemia, viu-se a necessidade de adentrar, também, na vivência da população geral. Assim, de abril do ano passado até o início de abril deste ano, foram registrados 5.661 atendimentos realizado pelo serviço remoto. 

“Após um ano de pandemia, ainda registramos uma busca significativa pelo serviço, até porque, com o prolongamento da crise, existe uma tendência pelo aumento de casos de ansiedade, angústia, medo e, ainda, tem o fator tenso de lidar com a perda de entes queridos, de pessoas próximas. Temos observado, hoje, que a maioria das pessoas busca o serviço quando estão com covid ou com suspeita e, nesta situação, estão vivenciando a espera pelo resultado, ou seja, a ansiedade e até mesmo o medo”, ressalta a apoiadora institucional da Rede de Atenção Psicossocial, Mairla Protázio.

Somente em 2021, de janeiro a março, foi registrada uma média mensal de 175 atendimentos realizados. "Existe, inclusive, uma demanda de pais e responsáveis pedindo orientação em como lidar com as crianças e os adolescentes, nessa fase em que as aulas estão sendo remotas para grande parte deles", destaca  Mairla.

 

A maioria desses pais e responsáveis, segundo a profissional, relata a percepção de dificuldade em se adaptar à nova rotina e conseguir dar conta dos trabalhos profissionais, das tarefas de casas e, ainda, os processos pelos quais as crianças e adolescentes também estão vivenciando. "A pandemia provocou mudanças repentinas na vida das pessoas e tudo o que vem acontecendo pede um cuidado maior com a saúde mental”, destaca Mairla. 

De acordo com a apoiadora, a própria Organização Mundial da Saúde (OMS) orienta a oferta desse tipo de serviço em situações de pandemia ou desastres naturais. “Pensando não somente em médio e longo prazo, porque só vamos ver os efeitos psicológicos e emocionais depois de muito tempo de pandemia e até mesmo depois da pandemia ter passado. Portanto, considero de extrema importância ter acesso ao serviço”, afirma. 

No entanto, Mairla salienta que a oferta do serviço não deve descartar um acompanhamento psicológico específico, em caso de necessidade. “O serviço remoto é apenas para orientações pontuais, portanto, não substitui um acompanhamento. Por isso, a rede municipal também disponibiliza psicólogos e psiquiatras nas unidades de saúde e até mesmo os Caps para que, caso indicado, o cidadão tenha um apoio continuado. Então, durante as ligações também prestamos a orientação nesse sentido”, reforça a apoiadora. 

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Ao ligar pelo 0800 729-3534, na opção dois, o usuário é atendido imediatamente por um psicólogo. O objetivo do trabalho desses profissionais é acolher e ouvir as pessoas que ligam espontaneamente, que desejam alguma orientação, ou mesmo um diálogo com algum profissional de saúde especializado em saúde mental.